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    优质的服务是每个环节都好!
     
    客户只管用,其他的交给我们:
    • 让您在最快的时间里获得我们最快的解答!
    • 让您的机器能够在最快的时间内再次运转!
    • 一旦设备出现严重问题,我们也能够很快解决!
    01 标准248服务体系

    2分钟: 在接到您的电话两分钟内,我们从电子档案中查询出您设备的所有资料,并根据定期维护服务报告,判断故障原因,进行处理。并根据情况派出经验丰富的技术人员火速奔赴故障现场排除故障。

    4小时: 我们有资源丰富的机器、耗材与零配件仓库,保证4小时内送达。并以最快的速度与可靠的质量完成设备的维修。

    8小时: 8小时内完成维修,设备恢复正常。在遇到严重故障的时候,我们还为您准备了充足的备用设备,保证您的工作顺利进行。

     
    02 用心服务细节

    安心: 出勤管理软件--纷享销客:工作计划、维修过程、结果、客户意见、机器状态等轻松掌握, 事例二:维修完成情况及设备情况及 时反馈, 事例三:每个客户的所有维修纪录、 机器状况清晰明了,方便技 术处理维修

    放心: 出勤管理软件——汽车在线:合理高效的调配工作, 事例一:车辆与技术位置轻松定位,告知客户到达的时间,让客户更放心 。

    省心: 出勤管理软件——汽车在线:合理高效的调配,工作事例二:遇紧急报修,就近安排,快速处理问题,让客户省心

    软件合理规划管理,更快更高效:
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    客户常遇到的6大问题?
     
    • 服务不及时
      经常给复印机租赁公司保修,服务不及时,找各种理由推诿,严重影响公司的正常工作。对于嘉普公司来说有车有自己的库房这些都不是问题!
    • 频繁卡纸
      当初租赁的时候承诺的很好,拿过来用的时候发现老是频繁卡纸,打印几张就会卡纸,不仅浪费纸张 ,还耽搁时间。嘉普公司的机器设备大部分都是九成新,原装耗材,基本不会出现这种情况!
    • 周末报修无人管
      有时候会遇到周末加班的公司,但是在这个时候机器坏了,但是很多复印机租赁公司也放假,复印机就没有办法处理。 嘉普公司每个周末技术员都会轮流值班,遇到问题马上处理!
    • 敷衍客户
      敷衍客户,估计这个是很多客户可能遇到过,承诺的东西做不到,违背原则做事,嘉普公司对每个员工都有严格的技术人品考核,一经发现严肃处理。
    • 机器频繁故障
      机器的频繁故障,这个肯定与技术员水平有问题,很多公司刚好修好,两天又出问题了。嘉普公司会经常公司组织技术考核,总结经验,并且技术员都是几年到十几年的老技术员!
    • 后期乱收费
      后期乱收费,对于有个别公司会刚开始看起来很便宜,但是后期一旦机器有问题就会各种理由频繁收取额外费用,让客户也是苦不堪言。嘉普公司签订的合同写的很清楚,不会额外收费,乱收费!
     
     
     
    服务流程
     
    流程标准化,服务精细化,向“凌乱”式说NO
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      01
       
      电话在线沟通:听取客户要求,如有需要上门具体了解。
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      02
       
      制作方案:制作适合客户的方案。
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      03
       
      签订合同:签订合同及后续事宜。
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      04
       
      客户送机:公司专车送机确保准时
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      05
       
      设备验收:验收合格以及教会使用。
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      06
       
      维护保养: 免费提供一切维护保养。
     
     
     
     
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